이해하기 어려운 답변이네요.
20년부터 매년 같은 pm모델로 주문해서  사용했고, 올해도

다른모델을 주문한것도 아닌데(같은 모델  주문했는데),

어떻게 고객이 먼저 회사 사정변경을 알고 요청사항이나 특이사항을  달아 주문할 수  있습니까? 
그런건 원인제공한  회사가 먼저 주문시 참고사항 안내 등으로  소비자들에게 사전공지를  했어야죠.  
그리고 이유를 찾으려고 반복 질문을 했다는데, 어찌 그회사는 사과보다 이유찾는게 더 중요한가 봅니다.
회사의 불친절하고 고압적인 전화대응 태도를 보건데,
만일 회사가 올해 pm oa카본필터 정상 사이즈 제품을 보낸게 맞다면 왜 20년과 21년도에는 환기장치에 맞았는데 지금은  맞지 않는건지 (왜 같은 oa카본필터인데 20~21년 사이즈는  27cm인데  22~23년 oa필터사이즈는  28cm로 다른지) 답변바랍니다 .